ホテル向けキャッシュレス決済端末｜おすすめ8選を比較！

ホテル向けキャッシュレス決済の導入は、宿泊者の利便性向上とフロント業務の効率化に直結します。クレジットカードや電子マネー、QRコード決済、スマホウォレットなど多様な支払い手段に対応することで、国内外のゲストにストレスなく会計体験を提供できます。

また、売上管理やデータ集計の自動化により、事務作業の負担を軽減し経営判断にも役立ちます。

本記事では、ホテル運営に最適なキャッシュレス決済端末10選を比較し、特徴・手数料・導入のポイントまでわかりやすく解説します。

宿泊客の満足度と業務効率を同時に高めたいホテル経営者・フロント担当者必見の内容です。

おすすめ決済端末比較表

ランキング	1位	2位	3位
サービス名	PAYGATE	CASHIER POS	スクエア
製品
評価
資料請求	資料請求	資料請求	資料請求
提供会社	株式会社スマレジ	株式会社ユニエイム	Square株式会社
本体価格	39,600円 ※無料キャンペーン中！	無料	4,980円〜
月額利用料	3,300円〜	無料	無料
決済手数料	1.98%~ (業界最安水準)	3.24%~	2.5%~3.25%
入金サイクル	月2回 (QRコード決済は月1回)	月2回 (電子マネー決済は月1回)	・みずほ銀行、三井住友銀行を入金口座にしていると翌営業日 ・それ以外の銀行口座の場合は週1回
持ち運び	○	○	△
導入までの期間	最短15日	最短15日	3営業日

ホテルで導入できるキャッシュレス決済の種類

ホテルでは、宿泊・飲食・売店・追加サービスなど多様な会計シーンが発生するため、利用者に合ったキャッシュレス決済を選ぶことが重要です。ここでは、ホテルで特に導入が進んでいる代表的な決済手段を解説します。

クレジットカード決済

ホテルにおいて最も重要なキャッシュレス決済がクレジットカード決済です。宿泊料金は高額になりやすく、チェックイン時のデポジット確保やチェックアウト時の精算など、クレジットカードは運用面で欠かせない存在となっています。VISAやMastercard、JCBなど主要ブランドに対応していれば、国内外の宿泊客に幅広く対応できます。

また、分割払いや後払いに対応できる点は、連泊や追加サービス利用時の支払い負担を軽減します。フロント業務では、カード決済によって会計処理がスムーズになり、混雑緩和にもつながります。ホテル運営の基盤となる決済手段として、クレジットカード決済は必須といえるでしょう。

QRコード決済

QRコード決済は、近年ホテルでの導入が急速に進んでいる決済手段です。スマートフォン一つで支払いが完了するため、若年層やキャッシュレス志向の強い宿泊客にとって利便性が高い点が特徴です。特に、国内旅行者やインバウンド客の中には、クレジットカードを使わずQRコード決済を好む層もいます。

フロントでのチェックアウト精算だけでなく、館内売店やレストラン、ルームサービスの簡易決済にも活用できます。導入コストが比較的低いサービスも多く、既存のクレジットカード決済を補完する手段として有効です。

電子マネー決済

電子マネー決済は、スピード重視の会計に向いている決済方法です。タッチするだけで支払いが完了するため、朝のチェックアウトが集中する時間帯や、館内売店・カフェなど少額決済が多い場面で効果を発揮します。通勤・通学で電子マネーに慣れている宿泊客にとっては使いやすく、待ち時間短縮にもつながります。

ただし、残高上限があるため、高額な宿泊料金の支払いには不向きなケースもあります。そのため、電子マネーは売店や軽飲食向けの補助的な決済手段として導入するのが現実的です。

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ホテル向けキャッシュレス決済端末に必要な機能は？

ホテルでは宿泊費だけでなく、追加精算や館内利用など多様な会計が発生します。そのため、決済端末には汎用性と業務効率を両立できる機能が求められます。ここでは、ホテル運営に欠かせない機能を解説します。

クレジットカード・QRコード・電子マネーなど多様な決済手段への対応

ホテル向けキャッシュレス決済端末では、多様な決済手段への対応が必須です。宿泊客は国内外から訪れるため、クレジットカードを中心に、QRコード決済や電子マネーまで幅広くカバーすることで利便性が高まります。

特にインバウンド需要のあるホテルでは、カード決済に対応していないと予約・利用の機会損失につながる恐れがあります。また、若年層や短期滞在者はQRコード決済を好む傾向があり、館内売店やレストランでの利用も想定されます。利用シーンごとに支払い方法を選べる環境を整えることが、宿泊客満足度の向上につながります。

宿泊費・追加精算・デポジット処理に対応できる金額入力・事前決済機能

ホテルでは、チェックイン時のデポジット確保や、滞在中の追加精算、チェックアウト時の最終清算など、特殊な会計フローが発生します。そのため、柔軟な金額入力や事前決済、仮押さえ処理に対応できる端末が必要です。これらの機能が不足していると、手動対応が増え、フロント業務の負担やミスの原因になります。

特に高額な宿泊費や連泊利用では、事前決済や追加請求がスムーズに行えるかが重要です。ホテル特有の会計業務に対応できる設計かどうかは、端末選びの重要な判断基準となります。

フロント・レストラン・売店など複数拠点で利用できる柔軟性

ホテルでは、フロントだけでなく、レストラン、バー、売店、スパなど、複数の会計拠点が存在します。そのため、持ち運び可能な端末や、複数台導入・一元管理ができる仕組みが求められます。

拠点ごとに決済端末を分けても、売上をまとめて管理できる環境であれば、経理処理の効率も向上します。繁忙時間帯やイベント時に臨時で利用できる柔軟性も重要です。ホテル全体の運営を止めないためには、場所を選ばず使える決済端末が理想といえるでしょう。

PMS（ホテル管理システム）や会計システムとの連携可否

キャッシュレス決済端末がPMS（ホテル管理システム）や会計システムと連携できるかは、業務効率に直結します。連携できない場合、金額の手入力や二重管理が必要になり、入力ミスや作業負担が増加します。

宿泊情報と会計情報を自動で紐づけられる端末であれば、チェックアウト業務や売上管理が大幅に効率化されます。特に中規模以上のホテルでは、システム連携の有無が運営コストに影響します。長期運用を見据えた場合、連携機能は必須に近い要素です。

インバウンド対応を意識した多言語表示・海外カード対応

ホテルでは、多言語表示や海外カード対応といったインバウンド向け機能も重要です。決済画面が多言語に対応していれば、宿泊客自身が内容を確認しながら操作でき、トラブル防止につながります。

また、海外発行カードや国際ブランドに対応していないと、支払い自体ができないケースもあります。インバウンド需要が回復している現在、これらの機能は差別化ポイントにもなります。海外からの宿泊客を安心して受け入れるためには、グローバル対応の決済端末が欠かせません。

ホテル向けキャッシュレス決済端末の選び方は？

ホテルでは24時間稼働や多様な会計シーンが前提となるため、決済端末は業務効率・安定性・将来性を重視して選ぶ必要があります。ここでは、失敗しないための選定ポイントを解説します。

宿泊・飲食・売店など利用シーンに合った決済方法を網羅しているか

ホテルでは、宿泊費の精算に加え、レストランやバー、売店、スパなど多様な利用シーンが発生します。そのため、クレジットカードを軸に、QRコード決済や電子マネーまで幅広く対応しているかが重要です。

宿泊費のような高額決済にはカード対応が不可欠であり、売店や軽飲食ではスピード重視の電子マネーやQRコード決済が有効です。利用シーンごとに決済手段を使い分けられる端末を選ぶことで、会計の柔軟性が高まり、宿泊客の満足度向上につながります。ホテル全体の動線を想定した決済対応範囲の広さが選定のポイントです。

フロント業務を妨げない処理速度と操作性

フロント業務では、チェックイン・チェックアウトが集中する時間帯に処理速度の速さと操作性が強く求められます。決済に時間がかかると行列が発生し、宿泊客の印象を損ねかねません。

タッチ操作が直感的で、決済完了までのステップが少ない端末であれば、スタッフ教育の負担も軽減できます。また、外国人スタッフやアルバイトでも扱いやすい設計かどうかも重要です。誰が使っても安定して素早く処理できる端末を選ぶことが、フロント業務の質を保つ鍵となります。

PMS・POSレジとの連携実績や導入事例があるか

ホテル向け決済端末では、PMS（ホテル管理システム）やPOSレジとの連携実績が重要な判断材料になります。連携できない場合、金額入力や売上管理を手動で行う必要があり、業務負担やミスの原因になります。

実際にホテルでの導入事例が豊富な端末であれば、会計フローに適した設計やサポートが期待できます。「連携可能」と記載されているだけでなく、具体的な導入実績があるかを確認することが、導入後のトラブル回避につながります。

24時間営業を前提としたサポート・保守体制

ホテルは24時間稼働が基本のため、サポート・保守体制の充実度は非常に重要です。夜間や早朝に決済トラブルが発生した場合、すぐに相談・対応できなければフロント業務が停止してしまいます。

電話サポートの対応時間や、故障時の代替機対応、遠隔サポートの有無などを事前に確認しておく必要があります。「いつでも使える前提」で支えられる体制があるかどうかが、ホテル向け端末選びの大きなポイントです。

将来的な店舗拡張や客層変化に対応できる拡張性

ホテル運営では、将来的な客室増設、館内施設の追加、インバウンド需要の拡大など、環境の変化が起こり得ます。そのため、端末の追加導入や決済手段の拡張がしやすいかも重要です。

初期はフロントのみの導入でも、後からレストランや売店に展開できる柔軟性があると安心です。長期視点でホテル運営を支えられる拡張性の高い決済端末を選ぶことで、将来的な再導入や入れ替えコストを抑えられます。

ホテル向けキャッシュレス決済端末の価格・費用は？

ホテルでキャッシュレス決済端末を導入する際は、初期費用だけでなく、運用を続けるうえで発生するランニングコストまで含めて把握することが重要です。ここでは、ホテル向け決済端末の主な費用項目を解説します。

端末本体価格は0円〜数万円でレンタル型も多い

ホテル向けキャッシュレス決済端末の本体価格は、0円から数万円程度まで幅があります。近年は、初期費用を抑えたい事業者向けに、端末を無償提供するプランや月額制のレンタル型が主流になりつつあります。購入型の場合は一括での支払いが必要ですが、長期間利用するホテルではトータルコストを抑えられるケースもあります。

一方、レンタル型は導入ハードルが低く、開業直後や設備投資を抑えたいホテルに向いています。資金計画と運用期間を踏まえて、購入かレンタルかを選ぶことが重要です。

月額利用料は0円〜数千円程度が一般的

キャッシュレス決済端末の月額利用料は、0円から数千円程度が一般的です。月額費用には、システム利用料や基本サポート費用が含まれていることが多く、内容はサービスによって異なります。

無料プランはコストを抑えられる反面、サポートや機能が限定される場合があります。有料プランでは、24時間サポートやトラブル時の迅速対応などが含まれることが多く、ホテル運営との相性が良いケースもあります。費用だけでなく、月額料金に含まれるサポート内容を確認することが大切です。

決済手数料は1.5〜3.5％前後が相場

ホテルでキャッシュレス決済を利用する場合、決済手数料は売上に対して1.5〜3.5％前後が相場となります。宿泊費は高額になりやすいため、手数料率の違いが年間コストに大きく影響します。

特にカード決済比率が高いホテルでは、手数料条件の比較が重要です。業種向けの特別プランやボリュームディスカウントが適用される場合もあるため、実際の売上規模を想定して総コストで比較することがポイントになります。

通信費・多言語対応などのオプション費用が発生する場合

キャッシュレス決済端末では、通信費や多言語対応などのオプション費用が別途発生することがあります。SIM内蔵端末の場合、通信費が月額料金に含まれているケースもありますが、Wi-Fi回線を別途用意する必要がある場合もあります。

また、インバウンド対応のための多言語表示機能や海外カード対応をオプション扱いとしているサービスもあります。基本料金に何が含まれているかを事前に確認することが、想定外のコストを防ぐポイントです。

PMS連携や複数台導入による追加コスト

ホテルでは、PMS（ホテル管理システム）との連携や、フロント・レストラン・売店など複数拠点での利用が必要になるケースがあります。その場合、連携設定費用や月額オプション料、端末台数分の費用が追加で発生します。

特に中規模以上のホテルでは、台数増加に伴いコストが膨らみやすいため注意が必要です。導入前に運用イメージを具体化し、必要な台数と機能を整理したうえで見積もりを取ることが重要です。

ホテル向けキャッシュレス決済端末のコストを抑えるには？

ホテルでキャッシュレス決済端末を導入する際は、選び方や運用方法によってコストに大きな差が出ます。ここでは、初期費用・ランニングコストの両面から負担を抑える具体的なポイントを解説します。

初期費用がかからないレンタル・サブスク型端末を選ぶ

ホテル向けキャッシュレス決済端末のコストを抑える最も基本的な方法は、初期費用がかからないレンタル・サブスク型端末を選ぶことです。購入型の場合は数万円の初期投資が必要になるケースがありますが、レンタル型であれば月額費用のみで導入できます。

特に開業直後や設備投資を抑えたいホテルでは、初期コストを抑えられる点が大きなメリットです。また、レンタル型では故障時の交換や保守費用が含まれている場合も多く、突発的な出費を防げます。資金繰りを安定させながらキャッシュレス化を進めたいホテルに適した選択肢です。

決済手数料を比較し取扱高に合ったプランを選定する

キャッシュレス決済のランニングコストで最も影響が大きいのが決済手数料です。ホテルでは宿泊費が高額になりやすく、取扱高に対する手数料率の違いが年間コストに直結します。決済サービスによっては、取扱高が多い事業者向けに低手数料プランを用意している場合もあります。

表面上の手数料率だけでなく、月間・年間の想定売上をもとに総支払額で比較することが重要です。ホテルの規模や稼働率に合ったプランを選ぶことが、無駄なコストを防ぐポイントになります。

フロント・館内で端末を共用し台数を最小限にする

ホテルでは、フロント、レストラン、売店など複数の会計拠点がありますが、すべての場所に専用端末を設置するとコストが増大します。持ち運び可能なモバイル型端末を活用し、時間帯や利用状況に応じて共用することで、導入台数を最小限に抑えられます。

特に小規模・中規模ホテルでは、端末を柔軟に使い回すことで、十分な運用が可能なケースも多いです。運用動線を見直し、必要最低限の台数に絞ることがコスト削減につながります。

補助金・助成金の対象になるか事前に確認する

ホテル向けキャッシュレス決済端末の導入では、補助金や助成金を活用できる場合があります。IT導入補助金や小規模事業者向けの支援制度などが該当するケースもあり、初期費用や設定費用の一部を補助してもらえる可能性があります。

ただし、すべての端末やサービスが対象になるわけではないため、事前確認が不可欠です。補助金申請に対応したベンダーを選ぶことで、手続き負担を減らしながらコスト削減を実現できます。

複数社から見積もりを取り条件や手数料の交渉を行う

キャッシュレス決済端末の導入では、複数社から見積もりを取得し、条件交渉を行うことが重要です。決済手数料や月額費用、初期費用の有無は事業者ごとに異なり、交渉によって条件が改善されるケースも少なくありません。

他社条件を比較材料として提示することで、手数料引き下げやオプション無料化などの提案を受けられる場合もあります。一社に絞らず比較・交渉を行うことが、長期的なコスト削減につながります。

ホテルにキャッシュレス決済を導入するメリットは？

ホテルでキャッシュレス決済を導入すると、フロント業務の効率化だけでなく、宿泊客満足度や経営面にも大きな効果があります。ここでは、ホテル運営における代表的なメリットを解説します。

チェックイン・チェックアウト時の会計スピードが向上する

キャッシュレス決済を導入することで、チェックイン・チェックアウト時の会計処理が大幅にスピードアップします。現金の受け渡しや釣銭準備が不要になるため、混雑しやすい時間帯でも行列が発生しにくくなります。

特に朝のチェックアウトが集中するホテルでは、会計待ち時間の短縮が顧客満足度に直結します。フロントスタッフの対応もスムーズになり、接客品質の向上にもつながります。会計時間の短縮は、ホテル全体のオペレーション効率を高める重要な要素です。

高額な宿泊費や追加精算でも支払いの負担を軽減できる

ホテルでは、連泊やグレードアップ、館内利用によって高額な精算が発生することがあります。キャッシュレス決済、特にクレジットカード決済を導入することで、宿泊客は現金を用意する必要がなくなり、心理的・金銭的負担が軽減されます。

分割払いや後払いに対応できる点も、長期滞在やビジネス利用の宿泊客にとって大きなメリットです。支払いのしやすさは、追加利用や再来訪を促す要因にもなります。

現金管理が減りレジ締め・両替業務が効率化する

キャッシュレス決済の導入により、現金の取り扱いが大幅に減少します。これにより、レジ締め作業や釣銭確認、両替対応といった日常業務の負担が軽減されます。現金管理に伴うミスや不正リスクも低減でき、スタッフの精神的負担も軽くなります。

特に24時間稼働のホテルでは、現金管理業務の効率化が人件費削減や業務品質向上につながります。バックヤード業務の省力化は、ホテル運営の安定性を高める効果があります。

インバウンド対応が進み外国人宿泊客の満足度が向上

キャッシュレス決済は、インバウンド対応に欠かせない要素です。海外ではクレジットカードやスマートフォン決済が主流の国も多く、現金のみの対応では不便に感じられる場合があります。

多言語表示や海外カード対応の決済端末を導入することで、外国人宿泊客も安心して利用できます。支払いのストレスが軽減されることで、ホテル全体の評価向上や口コミ改善にもつながります。外国人宿泊客に選ばれるホテルづくりに貢献するメリットといえるでしょう。

売上データを活用した経営・稼働分析がしやすくなる

キャッシュレス決済を導入すると、売上データが自動で蓄積・可視化されます。宿泊費・館内利用・決済方法別の売上分析が容易になり、稼働率や客単価の把握にも役立ちます。PMSや会計システムと連携すれば、日次・月次の集計作業も効率化され、経営判断のスピードが向上します。

データに基づいた運営改善が可能になる点は、長期的なホテル経営における大きなメリットです。

ホテルにキャッシュレス決済を導入するデメリットは？

ホテルでキャッシュレス決済を導入すると多くのメリットがありますが、運用面・コスト面で注意すべきデメリットも存在します。導入後にトラブルや不満が生じないよう、事前に理解しておくことが重要です。

決済手数料が発生し利益率が下がる可能性がある

キャッシュレス決済を導入すると、決済手数料が継続的に発生します。ホテルでは宿泊費や館内利用が高額になりやすく、手数料率が1.5〜3.5％前後でも年間では大きな負担になる場合があります。

特に価格転嫁が難しい宿泊プランでは、利益率の低下を実感しやすいでしょう。手数料を抑えるためには、取扱高に応じたプラン選定や、利用シーンごとに決済手段を使い分ける工夫が必要です。導入前に手数料総額を試算しておくことが重要です。

通信障害やシステム不具合時に会計が止まるリスクがある

キャッシュレス決済端末は通信環境に依存するため、通信障害やシステムトラブルが発生すると会計が停止するリスクがあります。特にチェックアウトが集中する時間帯に障害が起きると、フロント業務全体が混乱する恐れがあります。

そのため、現金決済を完全に廃止せず、非常時の代替手段を残しておくことが現実的です。また、オフライン時の対応可否やサポート体制を事前に確認しておくことが重要です。トラブル時を想定した運用ルールの整備が欠かせません。

高齢客や一部顧客への操作説明・フォローが必要

ホテルには幅広い年齢層の宿泊客が訪れるため、キャッシュレス決済の操作に不慣れな顧客へのフォローが必要になる場合があります。特に高齢客の中には、カードやスマートフォン決済に不安を感じる方もいます。

結果として、スタッフが付き添って説明する場面が増え、かえって対応時間が長くなることもあります。すべての宿泊客に配慮するためには、現金併用や分かりやすい案内表示など、柔軟な対応が求められます。

返金・取消・デポジット処理が現金より煩雑になる場合

キャッシュレス決済では、返金や取消、デポジット処理が現金より煩雑になるケースがあります。処理方法は決済サービスごとに異なり、即時返金できない場合や、宿泊客の口座に反映されるまで数日かかることもあります。

チェックイン時の仮押さえや、追加精算の取消など、ホテル特有の処理が複雑になる点も注意が必要です。事前に処理フローを整理し、スタッフ全員が理解しておくことがトラブル防止につながります。

システム理解や運用ルールのスタッフ教育コストが発生する

キャッシュレス決済端末の導入には、スタッフへの教育コストも伴います。操作方法だけでなく、返金対応や障害時の対応ルールなど、覚える内容が増えます。

特に24時間体制のホテルでは、全シフトのスタッフが同じレベルで対応できるようにする必要があります。教育が不十分だと、会計ミスや顧客対応の質低下につながる恐れがあります。マニュアル整備や研修時間の確保を前提に導入を進めることが重要です。

ホテル向けキャッシュレス決済端末おすすめ8選

ホテルでは、フロント・レストラン・売店・ルームサービスなど多様な会計シーンが発生するため、業務効率と安定運用を両立できる決済端末選びが重要です。ここでは、ホテルでの導入実績が多く、操作性・連携性に優れた代表的な端末を紹介します。

paygate

PAYGATEは、クレジットカード・電子マネー・QRコード決済を1台でまとめて扱えるオールインワン型端末です。宿泊費の精算から館内利用まで幅広く対応でき、決済手段の切り替えもスムーズに行えます。主要な国際ブランドに対応しているため、インバウンド需要のあるホテルでも安心です。操作画面は直感的で、フロントスタッフの教育負担を抑えやすい点も評価されています。売上データの集計や管理もしやすく、日次・月次の確認業務を効率化できます。多様な決済を一括導入し、フロント業務をシンプルにしたいホテルに適した端末です。

価格
・月額料金3,300円〜
・本体代30,800円(※キャンペーン中で現在数量限定で無料)
・クレジットカード手数料 1.98%~【業界最安！】
・電子マネー手数料 3.24%~
・QRコード決済手数料 2%~

CASHIER

CASHIERは、POSレジとキャッシュレス決済を一体で運用できる点が強みです。フロント会計だけでなく、レストランや売店の売上も一元管理できるため、金額の手入力や集計作業の負担を軽減できます。チェックアウト時の精算が集中する時間帯でも処理が安定しており、会計待ちのストレスを抑えられます。プランの選択肢も多く、ホテル規模や運用方法に合わせた導入が可能です。会計業務の正確性と効率化を重視するホテルに向いています。

価格・プラン
・導入初期費用/月額利用料 ：無料
・決済手数料3.24%〜

POS+

POS+は、複数業態で利用できるPOS一体型のキャッシュレス決済サービスです。ホテルのフロント、館内レストラン、売店などを同一基盤で管理でき、運用ルールを統一しやすい点が特徴です。売上分析やレポート機能も充実しており、稼働状況や客単価の把握に役立ちます。操作性が高く、スタッフの習熟が早い点もメリットです。中規模以上のホテルで、データ活用まで視野に入れた運営を行いたい場合に適しています。

価格・プラン
14,000円~/月

エアペイ

Airペイは、初期費用を抑えて導入できる点が魅力のキャッシュレス決済サービスです。iPadやiPhoneと連携して利用でき、専用端末を増やさずに運用できます。クレジットカード・電子マネー・QRコード決済まで幅広く対応し、宿泊客の支払いニーズに柔軟に応えられます。操作がシンプルで、受付スタッフがすぐに使いこなせる点も強みです。低コストでキャッシュレス対応を進めたいホテルに適した選択肢です。

価格
・カードリーダー19,800円
・初期費用0円
・月額利用料0円
・決済手数料3.24%~

スクエア

Squareは、シンプルで導入しやすいキャッシュレス決済サービスとして人気があります。端末が使いやすく、月額固定費がかからない料金体系が特徴です。そのため、初期費用やランニングコストを抑えて導入したいホテルや小規模宿泊施設での利用に向いています。チェックイン・チェックアウト時の会計や、売店・カフェなどの館内利用にも対応可能です。また、売上管理やレポート機能も備わっており、経営状況の把握やデータ分析にも役立ちます。複数拠点での一元管理がしやすい点も、ホテルでの運用メリットです。

価格・プラン
・導入初期費用/月額利用料 ：無料
・決済手数料3.24%〜

楽天ペイ

楽天ペイは、楽天エコシステムと連携したキャッシュレス決済サービスで、国内利用者にとって親和性が高い決済手段です。楽天ポイントが貯まる・使えるメリットがあり、宿泊客の満足度向上につながります。楽天ペイはクレジットカード決済・QRコード決済・電子マネーに対応できるケースが多く、チェックイン・チェックアウトだけでなく、売店やレストラン、アクティビティ予約など多様なシーンで活用できます。楽天ユーザーが多い顧客層を持つホテルに特におすすめの選択肢です。

ステラパック

ステラパック（StellaPack）は、クレジットカード・電子マネー・QRコードをまとめて扱えるオールインワン決済パッケージとして評価されています。端末は多機能でありながら操作が分かりやすく、ホテルのフロント・売店・レストランなど様々なシーンに対応可能です。売上データはリアルタイムで確認でき、経理処理の効率化や稼働分析にも役立ちます。海外カードブランドや多言語対応のオプションがある場合もあり、インバウンド対応の観点でも有利です。導入から運用まで負担を抑えたいホテルに向いています。

価格・プラン
月額9,900円

PayCAS

PayCAS（ペイキャス）は、クラウド型決済プラットフォームとして人気のあるキャッシュレスサービスです。スマホ・タブレットを決済端末として利用できるため、専用機を用意せずに導入できます。クレジットカード・QRコード・電子マネーなど多様な決済手段に対応し、フロント業務の効率化に貢献します。PayCASは導入が比較的簡単でありながら、実用的な機能が揃っているため、初めてキャッシュレス決済を導入するホテルにも適しています。POSや会計ソフトとの連携オプションもあり、売上管理やデータ集計の手間を軽減できます。

価格
月額1,980円
キャッシュレス手数料2,8%

ホテル向けキャッシュレス決済端末に関するよくある質問

ホテルでキャッシュレス決済端末を導入する際は、高額決済やデポジット対応、トラブル時の運用など不安や疑問を感じやすいものです。ここでは、導入前によく寄せられる質問をわかりやすく解説します。

宿泊費や追加精算など高額決済でも問題なく利用できるのか？

ホテル向けキャッシュレス決済端末は、宿泊費や館内利用など高額決済にも基本的に対応可能です。特にクレジットカード決済は高額利用を前提としており、連泊や追加精算でも問題なく処理できます。ただし、利用上限額はカード会社や契約内容によって異なるため、想定金額に応じた事前確認が重要です。

チェックイン時のデポジット（預り金）処理には対応しているのか？

多くのホテル向け決済端末は、チェックイン時のデポジット（仮押さえ）処理に対応しています。クレジットカードの与信枠を確保し、チェックアウト時に本売上へ確定する運用が可能です。ただし、仮売上・取消方法はサービスごとに異なるため、導入前に操作フローを確認しておく必要があります。

通信障害・システムトラブルが起きた場合の対応方法はどうなるのか？

キャッシュレス決済は通信環境に依存するため、通信障害時には利用できない場合があります。そのため、多くのホテルでは現金対応を併用しています。あわせて、24時間サポートの有無や障害時の復旧対応、代替運用ルールを事前に整備しておくことで、フロント業務の混乱を防げます。

海外ゲストの利用が多い場合、海外カードや多通貨決済に対応できるのか？

多くのキャッシュレス決済端末は、VISAやMastercardなど主要な海外カードに対応しています。また、多言語表示に対応した端末であれば、海外ゲストも安心して利用できます。多通貨決済の可否は端末や契約内容によって異なるため、インバウンド比率が高いホテルでは事前確認が重要です。

PMSやPOSレジと連携しない運用でも支障はないのか？

PMSやPOSレジとの連携は必須ではなく、手動入力でも運用は可能です。ただし、金額入力や売上管理の手間が増え、ミスが起きやすくなります。会計件数が多いホテルや業務効率を重視する場合は、連携対応端末を選ぶことで運用負担を大きく軽減できます。

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