券売機のメンテナンス・保守サポートとは、故障時の修理対応だけでなく、定期点検や部品交換、遠隔サポート、代替機手配などを通じて券売機の停止時間を最小化し、売上機会損失を防ぐための支援サービスです。紙幣・硬貨詰まりやプリンタ不良、タッチパネル不具合などは突然起きやすく、放置すると行列やクレームにつながります。
レジに精通したコンシェルジュが、業種や希望条件に合わせて最適な製品をご提案します。非公開の情報も踏まえて、
最短・手間なしでセルフレジを見つけられます。まずはお気軽にお問い合わせください！
券売機のメンテナンス・保守サポートの種類
券売機の保守は「壊れたら直す」だけではなく、定期点検や遠隔支援、代替機手配まで含めて停止時間を減らす仕組みです。店舗の営業時間や混雑度に合わせて、必要な保守形態を選ぶことが重要です。
メーカー保守契約（定期点検＋故障対応＋部品交換の基本パッケージ）
メーカー保守契約は、券売機を安定運用するための最も標準的な選択肢です。定期点検で紙幣・硬貨ユニットや搬送経路、プリンタ部などの摩耗・汚れをチェックし、故障につながる要因を早期に取り除けます。万一トラブルが発生した際も、契約範囲内で訪問修理や部品交換を受けられるため、復旧までのスピードが期待できます。
特に券売機は売上の入口になる設備なので、停止＝機会損失に直結します。繁忙店やピークがはっきりしている店舗ほど、保守契約による“止めない仕組み”が効果的です。契約前には、出張費や工賃が含まれるか、消耗品（プリンタ部など）が対象か、対応時間や到着目安を確認すると安心です。
スポット保守（故障時のみ都度依頼・都度課金で対応）
スポット保守は、故障した時だけ修理を依頼する方式で、月額の固定費を抑えたい店舗に向きます。導入直後で故障リスクが低い、または券売機が停止しても代替運用（手書き伝票・口頭注文など）が可能な店舗では、コスト面のメリットが出やすいです。一方で、トラブル発生時は「依頼→見積→訪問→修理」の流れになりやすく、復旧まで時間がかかる場合があります。
繁忙時間帯に止まると行列やクレームにつながり、結果的に損失が大きくなる点がデメリットです。スポット保守を選ぶ場合は、出張費・作業費の目安、対応エリア、夜間休日の割増、部品取り寄せにかかる日数を事前に把握し、緊急時の連絡先と暫定対応手順を用意しておくことが重要です。
遠隔サポート（電話・リモートでの設定支援、ログ確認、復旧案内）
遠隔サポートは、電話やリモート接続で状況確認を行い、設定ミスや軽微な障害であれば現地訪問なしで復旧を目指す支援です。例えば、通信設定の不具合、メニュー更新時の操作ミス、エラーメッセージの解釈などは、遠隔案内だけで解決できるケースがあります。現地対応が必要な故障に比べて復旧が早く、営業時間中でも影響を最小限に抑えやすい点がメリットです。
また、ログ確認ができるサービスなら、原因究明が早くなり再発防止にもつながります。ただし、紙幣詰まりや硬貨詰まり、プリンタ故障など物理的な不具合は遠隔だけでは解消しきれないことも多いです。遠隔サポートを選ぶ際は、受付時間、リモート接続の可否、どこまで操作代行してもらえるかを確認し、現地対応へ切り替える基準も明確にしておくと安心です。
オンサイト対応（訪問修理・部品交換・現地復旧を行う出張サポート）
オンサイト対応は、技術スタッフが現地へ訪問し、故障診断から部品交換、動作確認まで行うサポートです。券売機の故障の多くは、紙幣・硬貨ユニットの摩耗や汚れ、搬送経路の詰まり、プリンタ部品の劣化など“現場で触って直す”必要があるため、オンサイト対応があるかどうかは安心材料になります。
特にピーク時に停止すると売上が大きく落ちる業態では、訪問までの目安時間が重要です。契約内容によっては、平日昼のみ、夜間休日は別料金、部品代は実費など条件が異なるため、運用に合う範囲か見極めが必要です。導入時は、保守拠点の距離、緊急対応の優先度、代替機がない場合の復旧スピードを比較すると失敗しにくくなります。
予備機・代替機提供（故障時に代替機を手配し停止時間を最小化）
予備機・代替機提供は、故障で修理に時間がかかる場合でも、代替機を用意して営業を止めないための仕組みです。券売機は「1台しかない」「入口に設置している」店舗も多く、停止すると注文が回らず売上が直撃します。そのため、代替機の有無は機会損失の抑制に大きく影響します。代替機提供には、メーカー側が貸し出す場合と、店舗側が予備機を保有する場合があり、前者は契約条件や送料、発送までの時間がポイントになります。
繁忙店や休業できない店舗ほど、代替機の提供条件を重視して選ぶのが安全です。契約前に「何日以内に届くか」「設置・設定は誰が行うか」「データ移行の手順」を確認し、復旧の流れを具体化しておくとトラブル時も慌てずに対応できます。
レジに精通したコンシェルジュが、業種や希望条件に合わせて最適な製品をご提案します。非公開の情報も踏まえて、
最短・手間なしでセルフレジを見つけられます。まずはお気軽にお問い合わせください！
券売機のメンテナンス・保守サポートの料金相場
券売機の保守費用は「定額で備える」か「故障時に都度払う」かで大きく変わります。月額・点検・出張・部品・代替機の5要素を分けて把握すると、見積もり比較がしやすくなります。
月額保守料（定額）：おおむね数千円〜数万円/台
月額保守料は、定期点検や故障時の優先対応などを含めた“保険”のような費用で、相場は数千円〜数万円/台が目安になりやすいです。料金は機種のグレード（大型タッチ式、キャッシュレス対応など）や契約範囲（出張費・工賃込みか、部品代込みか）によって変動します。
特に、夜間休日対応や短時間での駆け付けを求めると費用は上がる傾向があります。一方で、繁忙店は停止による機会損失が大きいため、月額を払ってでも復旧を早めるメリットが出やすいです。契約前には「含まれる作業」「対象外（免責）になるケース」「対応時間・到着目安」を必ず確認し、表面上の月額だけで判断しないことが重要です。
定期点検費：年1〜2回で1回あたり数万円が目安になりやすい
定期点検は、紙幣・硬貨ユニットの清掃や搬送経路の点検、センサーの確認などを行い、故障の芽を早期に潰す目的があります。相場は年1〜2回の実施で、1回あたり数万円が目安になりやすいです。点検内容が簡易か、分解清掃や部品交換の前提まで含むかで費用は変わります。
月額保守に点検が含まれる契約もあれば、別途オプションになるケースもあるため、見積もり比較では「点検込みかどうか」を揃えて評価すると正確です。定期点検を入れると、紙幣詰まりや釣銭詰まりなど“よくある停止原因”を減らしやすく、結果的にスポット修理の回数を抑えられることがあります。
出張費・作業費：エリアや時間帯で変動し1回数万円〜になりやすい
スポット対応や契約外作業では、出張費・作業費が発生し、相場は**1回数万円〜**になりやすいです。費用は店舗の所在地（対応拠点からの距離）、作業時間、夜間休日の割増、緊急対応の有無で大きく変動します。また、原因調査だけでも費用がかかる場合があり、修理に至らず“診断のみ”で請求されることもあります。
繁忙帯に止まった場合は即日対応を依頼しがちですが、その分コストが上がるケースがあるため注意が必要です。対策としては、契約の有無にかかわらず「基本出張費」「時間外料金」「最低作業単位（○時間分請求など）」を事前に確認し、急な出費にならないよう把握しておくことが重要です。
部品代（消耗品含む）：紙幣・硬貨部、プリンタ部などは実費＋工賃
部品代は故障原因によって幅があり、紙幣識別部や硬貨メック、プリンタ部などの交換が必要になると実費＋工賃で請求されることが一般的です。特に、紙幣・硬貨ユニットは稼働頻度が高い店舗ほど摩耗しやすく、汚れや経年劣化で不具合が出やすい領域です。プリンタは感熱紙自体は消耗品として安価でも、ヘッドやカッター部の劣化が進むと修理費がかさむことがあります。
月額保守に部品代まで含まれる“フルカバー型”もありますが、対象部品が限定される場合も多いので、「どの部品が対象で、どこからが実費か」を確認することが大切です。部品供給期間（製造終了後の保守年数）も合わせてチェックすると長期運用で安心です。
代替機費・送料：貸出条件により月額に含む/別途請求が分かれる
代替機提供は停止時間を減らす有効策ですが、費用体系はサービスごとに異なります。月額保守の中に「代替機貸出・送料込み」で含まれる場合もあれば、故障時に貸出料や往復送料が別途発生するケースもあります。
さらに、代替機の発送までにかかる日数、設置・設定を誰が行うか、データ移行の手順によって、実際の復旧スピードは変わります。繁忙店ほど“代替機があるだけで安心”になりがちですが、条件を確認しないと想定以上の費用や時間がかかることがあります。契約前に「何日以内に届くか」「費用負担はどこまでか」「返送ルール」を明確にし、停止リスクとコストのバランスを取ることが重要です。
レジに精通したコンシェルジュが、業種や希望条件に合わせて最適な製品をご提案します。非公開の情報も踏まえて、
最短・手間なしでセルフレジを見つけられます。まずはお気軽にお問い合わせください！
券売機のよくあるトラブル事例と対策
券売機は「お金」「印字」「通信」「操作」が絡むため、小さな不具合でも販売停止につながります。よくある原因と対策を知り、日常点検と復旧手順を用意しておくことが重要です。
紙幣詰まり・読み取り不良（清掃・紙幣ガイド調整・劣化部品交換）
紙幣詰まりや読み取り不良は、券売機トラブルの中でも発生頻度が高い代表例です。原因は紙幣の折れ・濡れ・汚れだけでなく、紙幣搬送部にホコリが溜まってセンサーが誤反応する、ローラーが摩耗して送り込みが弱くなるなど、機械側の要因も多くあります。対策としては、定期的な清掃（搬送経路・センサー周辺）をルーチン化し、紙幣ガイドのズレや紙幣口の異物混入を早期に発見できる体制を作ることが有効です。
頻発する場合は、ローラーや識別部の劣化が疑われるため、部品交換を前提に保守へ相談しましょう。店舗側の運用としては、極端に傷んだ紙幣の投入を促さない案内表示や、詰まり時の一次対応手順（紙幣回収・再起動手順）を決めておくと復旧が早くなります。
硬貨詰まり・釣銭不足（硬貨経路清掃・補充ルール化・残量アラート活用）
硬貨詰まりは、硬貨の変形や異物混入、経路の汚れで発生しやすく、釣銭機構の停止は販売停止に直結します。また、釣銭不足は故障ではなく運用ミスで起きることが多く、繁忙時に発生すると返金対応で現場が混乱します。
対策は、硬貨経路やホッパー周辺の清掃を定期化し、詰まりの兆候（排出が遅い、異音がする）を見逃さないことです。釣銭不足については、補充の基準を数値で決め、担当者とタイミング（開店前・ピーク前後など）を固定すると再発を防げます。残量アラート機能がある機種は必ず活用し、通知を見落とさない運用にしましょう。万一不足した場合の暫定対応（両替・手売り切替・返金手順）も事前に整備しておくと安心です。
プリンタ不具合（感熱紙交換・ヘッド清掃・予備ロール常備）
プリンタ不具合は「印字が薄い」「紙が出ない」「紙詰まり」「カッター不良」などが典型で、放置すると券の発行ができず販売を止めざるを得ません。原因として多いのは、感熱紙の装填ミスやロール切れ、紙質の相性、プリンタヘッドの汚れ、カッター部の摩耗です。対策はシンプルで、感熱紙の残量確認を日次点検に組み込み、予備ロールを必ず常備することが第一です。
印字が薄い場合はヘッド清掃で改善することも多く、簡易清掃手順をスタッフに共有しておくと復旧が早くなります。紙詰まりは無理に引き抜くと故障を悪化させるため、メーカー推奨の取り出し手順に沿って対応することが重要です。頻発する場合はヘッドやカッターの交換時期の可能性があるため、保守点検で早めに対処しましょう。
通信障害（回線冗長化・ルータ再起動手順整備・オフライン運用準備）
通信障害は、キャッシュレス連携や売上送信、遠隔監視などを使っている券売機で特に致命的です。原因は回線の瞬断、ルータやONUの不具合、Wi-Fiの電波干渉、プロバイダ障害などさまざまで、店舗側の操作だけでは復旧しないケースもあります。対策としては、可能なら回線の冗長化（有線＋モバイル回線など）を検討し、障害時に切り替えられる構成にしておくと安心です。
また、現場でできる一次対応として、ルータ再起動や配線確認の手順をマニュアル化し、誰でも同じ順番で確認できるようにします。さらに、通信が復旧するまでのオフライン運用（現金のみ、手売り対応、券の仮発行など）を事前に決めておくと、販売停止の時間を短縮できます。トラブル時に保守へ伝える情報（エラー表示、発生時刻、回線機器ランプ状態）もセットで整理しておくと対応が早まります。
タッチパネル反応不良（保護フィルム見直し・校正・パネル交換）
タッチパネルの反応不良は、誤タップや無反応が増えて購入体験を損ね、混雑やクレームにつながります。原因は表面の汚れや油分、保護フィルムの劣化・気泡、静電気、経年劣化による感度低下、設定ズレ（タッチ位置のずれ）などが考えられます。対策としては、日常清掃で画面を適切に拭き取り、フィルムを貼っている場合は劣化や厚みが原因になっていないか見直しましょう。
機種によってはタッチ位置の校正（キャリブレーション）で改善することがあり、スタッフが実施できるよう手順を共有しておくと便利です。それでも改善しない場合はパネル自体の交換が必要になるため、保守契約の範囲（パネルは対象外になりやすい）を確認し、早めに相談するのが安全です。反応が悪い状態を放置すると誤購入や返金対応が増えるため、軽微なうちに対処することが重要です。
レジに精通したコンシェルジュが、業種や希望条件に合わせて最適な製品をご提案します。非公開の情報も踏まえて、
最短・手間なしでセルフレジを見つけられます。まずはお気軽にお問い合わせください！
メンテナンス・保守サポートが充実している券売機の選び方
券売機は止まると売上が止まるため、機能よりも「復旧の速さ」と「止めない仕組み」が重要です。対応時間・代替機・部品供給・予防保全・契約範囲の5点を比較しましょう。
対応時間（夜間・休日含む）と駆け付け目安時間を確認する
保守が充実しているかどうかは、まずいつ対応してくれるかで決まります。ラーメン店やフードコートなどは夜間や休日が稼ぎ時になりやすく、平日昼のみ対応では“止まったまま営業”になりかねません。問い合わせ窓口が24時間か、休日も受付か、一次対応だけでなく訪問対応まで含まれるかを確認しましょう。
さらに重要なのが駆け付け目安時間です。「当日対応」と書かれていても、拠点が遠いと実際は翌日になることもあります。繁忙度が高い店舗ほど、到着目安（例：◯時間以内）や優先対応の条件を契約書レベルで把握しておくと安心です。最悪のケースを想定し、到着までの暫定運用（手売り・現金のみ）も合わせて準備するとリスクを抑えられます。
代替機の有無と、故障時の提供条件・送料負担を確認する
代替機は、修理に時間がかかるトラブルでも営業停止を避ける切り札です。保守が手厚いサービスほど、代替機を用意できる体制や配送フローが整っています。ただし「代替機あり」でも条件はさまざまで、月額保守に含まれるのか、故障時に貸出料が発生するのか、往復送料はどちらが負担するのかで総コストが変わります。
さらに、発送までのリードタイム（当日出荷か、翌営業日か）と、到着後の設置・設定を誰が行うかも重要です。店舗側で交換できない場合は訪問が必要になり、結局復旧が遅れることがあります。契約前に「何日以内に届くか」「費用負担」「データ移行手順」を具体的に確認し、停止時間を最小化できるかで判断しましょう。
部品供給期間（耐用年数）と、消耗品の入手性を確認する
券売機は長く使う設備のため、部品供給が切れると修理できず、買い替えを迫られるリスクがあります。保守が充実しているメーカー・サービスは、部品供給期間や保守対応可能年数を明示していることが多いです。導入時点で「何年サポートされるか」「製造終了後も部品が出るか」を確認しましょう。
あわせて、感熱紙などの消耗品だけでなく、紙幣識別部や硬貨メック、プリンタ部品など劣化しやすい箇所の入手性も重要です。消耗品が特殊規格で入手しにくいと、トラブル時に復旧が遅れます。結果的に保守費用が高くついたり、運用が不安定になったりするため、長期運用を前提に“調達のしやすさ”まで含めて選ぶのが安全です。
遠隔監視・ログ取得など、予防保全ができる仕組みを選ぶ
「壊れてから直す」より、壊れる前に兆候を掴むほうが停止時間を減らせます。遠隔監視やログ取得ができる券売機は、釣銭残量の低下、紙切れ、通信不安定、エラー発生頻度などを可視化でき、トラブルを未然に防ぎやすいのが強みです。例えば、残量アラートでピーク前に補充できれば、釣銭不足による販売停止を回避できます。ログが取れると、障害時の切り分けも早くなり、電話サポートだけで復旧できるケースも増えます。
店舗側としては、通知を誰が見るか、いつ確認するか、アラートが出た時の対応手順を決めて運用することが重要です。予防保全の仕組みがある券売機は、結果的に保守コストよりも機会損失削減の効果が大きくなりやすいです。
保守範囲（出張費・工賃・部品代）と免責条件を契約前に明確化する
保守内容はサービスによって差が大きく、ここを曖昧にすると「思ったより高い」「対象外で修理できない」といったトラブルになりがちです。確認すべきは、出張費・工賃・部品代がどこまで含まれるか、時間外料金や緊急対応費の有無、消耗品交換が対象かどうかです。さらに、免責条件（例：水濡れ、落下、誤操作、改造、天災など）が何に該当するかも重要で、想定外のケースで全額自己負担になることがあります。
見積もり比較では月額だけを見るのではなく、故障時の支払いパターンを複数想定して“総額”で比較しましょう。契約書や約款の記載まで確認し、曖昧な点は事前に質問して明文化しておくと、導入後のコストと運用のブレを防げます。
レジに精通したコンシェルジュが、業種や希望条件に合わせて最適な製品をご提案します。非公開の情報も踏まえて、
最短・手間なしでセルフレジを見つけられます。まずはお気軽にお問い合わせください！
券売機のメンテナンス・保守サポート以外に注目すべきポイント
保守が手厚くても、機能や運用が店舗に合わないと失敗します。将来の対応力、更新作業の手間、UI、設置条件、データ活用の5点まで含めて比較しましょう。
新紙幣対応・キャッシュレス対応など将来を見据えた拡張性
券売機は一度導入すると長く使う設備のため、将来の制度変更や決済トレンドに追随できるかが重要です。代表例が新紙幣対応で、対応していないと紙幣が受け付けられず、結果的に売上が止まります。また、現金だけでなくキャッシュレス需要が高まっているため、クレジット・電子マネー・QRなどへの対応可否、後付けで拡張できるかもチェックポイントです。
最初からフル対応にすると費用は上がりますが、後から対応しようとすると機器交換や工事が必要になり、コストが膨らむこともあります。店舗の客層と今後の方針を踏まえ、段階的に拡張できる構成を選ぶと、初期費用と将来リスクのバランスを取りやすくなります。
メニュー更新のしやすさ（管理画面・CSV・遠隔更新の可否）
券売機運用で地味に負担になるのがメニュー更新です。価格改定、期間限定メニュー、売り切れ対応、トッピング追加などが多い店舗ほど、更新が面倒だと現場のストレスになります。管理画面から直感的に編集できるか、CSVで一括更新できるか、複数台を遠隔でまとめて更新できるかは重要な比較軸です。
更新作業が券売機本体でしかできない場合、営業時間外に作業する必要があり、運用負担が増えます。逆に、遠隔更新や権限設定ができれば、責任者が一括で管理し、現場は販売に集中できます。メニューの階層構造やボタン配置の自由度も合わせて確認し、頻繁な変更がある業態ほど“更新のしやすさ”を優先すると失敗しにくいです。
画面UIのわかりやすさ（誤操作・買い間違いを減らす導線設計）
券売機は顧客が自分で操作するため、画面UIが悪いと誤購入や買い直しが発生し、行列や返金対応につながります。わかりやすいUIのポイントは、メニュー分類が直感的で迷いにくいこと、ボタンが押しやすいサイズで誤タップしにくいこと、トッピングやセットの導線が自然で選び漏れが起きにくいことです。
また、購入確定前の確認画面が適切に表示されるか、売り切れ商品が分かりやすく非表示・グレーアウトできるかも重要です。多言語表示や写真表示ができる機種は、インバウンドや初来店客の迷いを減らせます。UIはカタログでは分かりにくいので、デモ画面や実機で操作感を確認し、スタッフだけでなく“初めて触るお客さま”目線で評価することが大切です。
設置環境への適合（スペース・電源・防塵防滴・動線）
券売機は設置条件が合わないと、そもそも使いにくくなります。入口付近に置く場合は、行列ができても通路を塞がない動線が確保できるか、壁付けか自立設置か、転倒防止が必要かなどを事前に検討しましょう。
電源の位置や容量、LAN配線の有無、ルータ設置場所も重要で、通信を安定させる設計が必要です。厨房に近い場所では油煙や粉塵、水はねの影響を受けやすいため、防塵防滴性能や清掃のしやすさがポイントになります。さらに、搬入経路や設置工事の可否（床補強、固定工事）によって追加費用が発生することもあります。導入前に現地調査を行い、設置環境に合わせた機種・配置を選ぶと、トラブルと運用ストレスを減らせます。
POS連携や売上分析（部門別集計・混雑時間帯の可視化など）
券売機は“売るだけ”で終わらず、データを活用できるかどうかで運営改善の幅が変わります。POS連携ができれば、券売機の売上を自動で集計し、会計ソフトへの取り込みや日次締めを効率化できます。さらに、商品別の売上、時間帯別の注文傾向、トッピングの選ばれ方などが可視化できると、仕込み量や人員配置、メニュー改善に活かせます。
複数店舗や複数台運用では、店舗別・端末別の比較ができる管理画面があると便利です。反対に、連携が弱いと手入力が増え、集計ミスや分析の遅れが起きやすくなります。導入前に「何を可視化したいか」を決め、CSV出力の柔軟性や連携実績を確認したうえで選ぶと、券売機を“経営改善ツール”として活用しやすくなります。
レジに精通したコンシェルジュが、業種や希望条件に合わせて最適な製品をご提案します。非公開の情報も踏まえて、
最短・手間なしでセルフレジを見つけられます。まずはお気軽にお問い合わせください！
保守サポートが充実しているメーカー5選
券売機は止まると売上が止まるため、機能より保守の手厚さが重要です。ここでは導入後の相談窓口や復旧体制に強みがあるメーカーを5社紹介します。
スマレジ
スマレジはPOSを中心に、決済・周辺機器まで含めた導入支援の導線が整っている点が強みです。券売機運用では「設定変更」「メニュー更新」「締め作業」など日常の問い合わせが多くなりがちですが、相談窓口があると現場の負担を減らせます。障害時も、まずは遠隔で原因切り分けを行い、必要に応じて現地対応へつなぐ体制を作りやすいのが特徴です。複数拠点の運用や、POS連携を前提に“止めない運用”を整えたい店舗に向きます。
| 価格目安 | 100~150万円(目安) |
|---|---|
| 月額コスト | プレミアムプラスプラン：1店舗につき8,800円/月 ＋月額1店舗11,000円（税込）/3台まで |
| サイズ | 高さ135 幅45 奥行34（cm）※参考 |
CASHIER
CASHIERは券売機だけでなく、POSやセルフレジなど店舗機器をまとめて提案できるため、導入後の問い合わせ窓口を一本化しやすいのがメリットです。保守面では、故障対応だけでなく、運用ルールや設定の相談ができるかが重要になります。特に券売機は、ボタン配置やメニュー更新の頻度が高い店舗ほど“運用のつまずき”が起きやすいため、サポートの手厚さが効いてきます。店舗の実情に合わせて機器構成を設計し、トラブル時の復旧手順まで含めて整備したい場合に相性が良いでしょう。
| 価格目安 | ・キャッシュレス専用券売機 48万円〜 ・現金＋キャッシュレス券売機 138万円〜 |
|---|---|
| 月額コスト | 要お問い合わせ |
| サイズ | 高さ135 幅45 奥行33 （cm）※参考 |
グローリー
グローリーは現金機器分野での知見が厚く、紙幣・硬貨まわりのトラブルに対して、点検や部品交換を含めた保守設計を組みやすいのが特徴です。券売機の停止原因は、紙幣詰まり・硬貨詰まり・釣銭機構の不調など“現金部”に集中しやすいため、ここに強いメーカーを選ぶと復旧の安心感が高まります。運用規模が大きい店舗や、ピーク時の停止を絶対に避けたい店舗では、定期点検や予防保全を前提にした保守契約を検討すると効果的です。
寺岡
寺岡は流通・小売領域での導入実績が多く、現場で起きやすいトラブルを想定したサポート設計を組み立てやすい点が強みです。券売機は「購入操作」「印字」「現金処理」「通信」など複合的に動くため、原因切り分けが早いほど停止時間を短縮できます。遠隔サポートで初動を早め、必要に応じて訪問修理につなぐ流れが整っていると、忙しい時間帯でも被害を抑えやすくなります。複数台運用や、売上集計・周辺機器を含めて一体で整えたい店舗に向きます。
ブレイン
ブレインは飲食店向けを中心に、店舗オペレーションに合わせた券売機提案ができる点が特徴です。保守面では、故障対応だけでなく、日々の運用で起きる「メニュー変更」「売り切れ設定」「画面の改善」などの相談ができるかが重要になります。券売機の使い勝手は売上に直結するため、運用改善を継続的に回せるサポートは大きな価値になります。導入後に“現場が回らない”状態を避けるためにも、受付窓口の対応範囲、代替機の有無、復旧までの流れを契約前に確認しておくと安心です。
レジに精通したコンシェルジュが、業種や希望条件に合わせて最適な製品をご提案します。非公開の情報も踏まえて、
最短・手間なしでセルフレジを見つけられます。まずはお気軽にお問い合わせください！
券売機を探すならレジコンシェルジュへ！
これから券売機導入をお考えの方は、無料の一括資料請求サービスをご利用ください。
レジコンシェルジュでは、複数会社への一括資料請求やお見積もりなどについて完全無料で行っております。
非公開情報も無料で提供させていただきます。まずはお気軽にご相談ください。
レジに精通したコンシェルジュが、業種や希望条件に合わせて最適な製品をご提案します。非公開の情報も踏まえて、
最短・手間なしでセルフレジを見つけられます。まずはお気軽にお問い合わせください！
コメント