無人店舗に券売機を設置するメリットは？
無人店舗に券売機を設置すると、どのくらいの費用がかかる？
このようにお悩みではないでしょうか。
これから券売機の導入をお考えの方は、ぜひ参考にしてください。
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券売機とは
券売機とは、店舗や施設で商品やサービスの代金を事前に支払い、購入証明として発行される「食券」や「利用券」を取得できる自動販売機の一種です。
ここでは、券売機の種類について解説します。
ボタン式券売機
ボタン式券売機は、商品名や価格が書かれた物理的なボタンを押して食券や利用券を購入するタイプの券売機です。操作が直感的でわかりやすく、高齢者や機械操作に不慣れな人でも安心して利用できるのが特徴です。構造がシンプルなため故障リスクが低く、初期導入費用もタッチパネル式に比べて抑えられる傾向があります。
ただし、商品ラインナップを変更する際はボタンラベルや内部設定を物理的に変更する必要があり、頻繁なメニュー変更には不向きです。そのため、ラーメン店や食堂など、定番メニューが多く長期的に変わらない業態での利用に適しています。耐久性と低コスト性を重視する店舗におすすめの方式です。
タッチパネル式券売機
タッチパネル式券売機は、液晶画面上で商品を選び、画面をタップして購入手続きを行うタイプの券売機です。画面表示を自由にカスタマイズできるため、メニューや価格の変更が簡単で、期間限定商品やキャンペーンにも柔軟に対応できます。また、商品画像や多言語表示、キャッシュレス決済など多機能化が進んでおり、観光地やインバウンド対応が必要な店舗にも向いています。
一方で、液晶画面や内部システムは精密機器のため、初期導入コストやメンテナンス費用はボタン式より高めです。また、停電やシステム不具合時の対応も考慮が必要です。多様なメニュー展開や顧客体験の向上を重視する店舗に最適な券売機です。
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無人店舗におすすめの券売機7選
無人店舗の運営には、効率的で使いやすい券売機の導入が不可欠です。近年はキャッシュレス決済対応、多言語表示、クラウド連携など、多機能かつ省スペース設計の機種が多数登場しています。
ここでは、導入実績が豊富で信頼性の高いおすすめ券売機7機種を厳選してご紹介します。それぞれの特徴を把握し、自店舗の業態や予算、設置条件に合った最適な1台を見つけましょう。
スマレジ 券売機【おすすめNo.1！】
スマレジ券売機は、クラウドPOS「スマレジ」と完全連動し、リアルタイムで売上・在庫管理が可能な高機能モデルです。直感的なタッチパネル操作で、年齢や国籍を問わず誰でも簡単に利用できます。現金・クレジット・電子マネー・QRコード決済など多様な支払い方法に対応しており、インバウンド需要にも強いのが魅力です。
クラウド経由でメニュー変更や価格修正も即時反映できるため、無人店舗でも柔軟な運営が可能。さらに、スマレジ本体とのセット導入でIT導入補助金の活用も視野に入れられるため、コストを抑えつつ最新機能を導入できます。
| 価格目安 | 100~150万円(目安) |
|---|---|
| 月額コスト | プレミアムプラスプラン：1店舗につき8,800円/月 ＋月額1店舗11,000円（税込）/3台まで |
| サイズ | 高さ135 幅45 奥行34（cm）※参考 |
CASHIERのタッチパネル式券売機
CASHIERのタッチパネル券売機は、コンパクトで設置場所を選ばない設計が魅力の1台です。UIがシンプルで、視覚的にわかりやすいメニュー表示により、利用者は迷うことなく操作できます。現金・キャッシュレス決済の両方に対応し、特に電子マネーやQRコード決済に強い構成が可能です。
クラウド管理機能により、店舗にいなくても売上や在庫状況を把握でき、複数店舗運営にも適しています。また、POSや周辺機器との連携性も高く、飲食店や物販店など幅広い業態に導入可能。小規模スペースにも設置しやすいのも大きなメリットです。
| 価格目安 | ・キャッシュレス専用券売機 48万円〜 ・現金＋キャッシュレス券売機 138万円〜 |
|---|---|
| 月額コスト | 要お問い合わせ |
| サイズ | 高さ135 幅45 奥行33 （cm）※参考 |
POS+ selfregi
POS+ selfregiは、セルフレジと券売機の機能を兼ね備えた多機能モデルで、飲食店や小売店に広く導入されています。高精度なPOS連携により、売上データや在庫状況が自動で同期され、業務効率が飛躍的に向上します。タッチパネルは大画面で見やすく、カテゴリー分けや写真付きメニュー表示が可能で、商品選択のストレスを軽減。
現金・キャッシュレス双方に対応し、将来的な決済方法追加も柔軟に行えます。クラウド経由で価格やメニューの変更が容易にできるため、季節メニューやキャンペーン運用にも最適です。無人店舗でも安定稼働する耐久性も評価されています。
グローリー
グローリーは長年、金融機関や店舗向けの自動釣銭機や券売機を手がけてきた国内大手メーカーで、信頼性と耐久性に優れた製品を提供しています。無人店舗向けの券売機は、堅牢な筐体と高いセキュリティ性を備え、長期運用に耐えうる設計が特徴です。
多様な決済方法に対応しており、大規模店舗や交通機関など利用者の多い環境でも安定稼働します。また、保守・メンテナンス体制が全国に整っており、トラブル時も迅速な対応が可能。無人化運営を長期的に安定させたい店舗におすすめできる、信頼のブランドです。
寺岡
寺岡は、流通・小売業界で豊富な導入実績を誇るメーカーで、無人店舗向けの券売機も高い評価を得ています。タッチパネルは大画面で視認性が高く、操作ステップが分かりやすい設計になっており、幅広い年齢層の顧客に対応可能です。
POSや電子棚札など、他の寺岡製品との連携により、販売・在庫・価格管理を一元化できます。現金決済からキャッシュレスまで幅広く対応し、店舗の業態や客層に合わせたカスタマイズも柔軟。無人店舗の運営を支える堅実な機能性とメーカーサポートが魅力です。
USEN Ticket＆pay
USEN Ticket＆Payは、チケット販売や飲食の事前決済などに特化した券売機システムで、無人店舗やイベント会場での運用に適しています。クラウド型システムのため、売上や在庫情報を遠隔でリアルタイムに管理可能。
多様なキャッシュレス決済に対応しており、現金を扱わない完全キャッシュレス店舗の実現も容易です。UIはシンプルで、券種やメニューを写真付きで表示でき、初めて利用する顧客にも優しい設計。導入からサポートまでワンストップで対応してくれる体制も安心感があります。
Okage Kiosk
Okage Kioskは、飲食店や物販店向けに開発されたクラウド型券売機で、モバイルオーダーやデリバリーサービスとの連携に強みがあります。タッチパネルはシンプルかつ直感的で、多言語対応やアレルゲン表示など、顧客目線の機能が充実。現金・キャッシュレスの両方に対応し、将来的な機能拡張も可能です。
クラウド経由でメニュー変更や売上分析ができ、複数店舗の一括管理も容易。デザイン性の高い筐体と柔軟な設置方法で、無人店舗の内装に溶け込みやすい点も評価されています。
無人店舗に券売機を導入するメリット
無人店舗に券売機を導入することで、人的コストを削減しつつ効率的な運営が可能になります。ここでは、具体的なメリットについて解説します。
スタッフを配置せずに販売業務を自動化できる
券売機を導入すれば、商品選択から決済、購入証明の発行までを全自動で行えるため、販売業務にスタッフを配置する必要がありません。これにより、人件費の削減だけでなく、シフト管理や人材確保にかかる手間も軽減されます。
また、業務を機械が担うため、提供スピードやサービス品質が安定し、顧客満足度の向上にもつながります。特に、単純な商品販売や定型サービスを提供する無人店舗では、券売機が中心的な役割を果たし、人的リソースを他の業務や設備投資に振り分けられるようになります。
24時間営業が容易になる
無人店舗に券売機を導入すると、スタッフの勤務時間に左右されず、24時間365日の営業が可能になります。深夜や早朝など通常は人員配置が難しい時間帯でも自動販売が継続できるため、機会損失を防ぎ、売上を最大化できます。
防犯カメラや遠隔監視システムと組み合わせれば、安全性を確保しつつ長時間営業が実現可能です。特に、駅構内や観光地、高速道路のサービスエリアなど、時間帯を問わず人の往来がある場所では、24時間稼働の券売機が集客力を高め、店舗の収益性を大きく向上させます。
接客ミスや金銭トラブルを防げる
券売機は商品選択や決済をシステム化するため、人的な聞き間違いや計算ミスを防げます。また、現金の受け渡しや釣銭の間違いといった金銭トラブルも発生しにくくなります。特に多言語対応機能を備えた券売機であれば、外国人観光客とのコミュニケーション不足による注文間違いも防止できます。
さらに、決済履歴が自動で記録されるため、返金対応や会計確認もスムーズになり、顧客とのトラブル解決が容易になります。こうした正確性は、無人店舗の信頼性向上にもつながります。
混雑時もスムーズに対応できる
ピーク時の混雑は、有人対応では待ち時間の増加や対応漏れの原因となりますが、券売機を複数台設置すれば同時に複数人の購入手続きが可能となり、待ち時間を大幅に短縮できます。商品やサービスの選択も画面上で直感的に行えるため、操作のスピードが均一化され、スムーズな回転率を維持できます。
また、券売機による事前決済方式は、現場のオペレーションを簡略化し、提供までの流れを効率化します。これにより、混雑時でも顧客満足度を下げずに対応可能です。
購買データを自動で蓄積・分析できる
券売機は、日時・商品・金額などの販売データを自動で記録するため、売上分析や在庫管理に活用できます。これにより、人気商品の把握や販売傾向の予測が可能になり、仕入れやメニュー改定の精度が向上します。
また、時間帯別の販売データを分析することで、混雑予測や需要に応じたプロモーション施策を打ち出せます。さらに、クラウド連携型の券売機であれば、遠隔からリアルタイムで売上状況を確認でき、無人店舗の経営効率を高める経営判断が可能となります。
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無人店舗に券売機を導入するデメリット
無人店舗に券売機を導入すると、人件費削減や業務効率化など多くのメリットが期待できますが、その一方で注意すべきデメリットも存在します。特に初期投資や運用面での課題、顧客対応のしづらさなどは事前に理解しておく必要があります。
ここでは、券売機導入における具体的なデメリットを5つの観点から詳しく解説し、事前に対策を講じるためのポイントを整理します。
初期導入コストが高額になる場合がある
券売機は機種や機能によって価格差が大きく、タッチパネル式や多言語対応モデルなど高機能タイプは1台あたり数十万円〜100万円以上かかることもあります。加えて設置工事費やネットワーク接続設定、キャッシュレス決済の導入費用なども発生するため、初期投資が高額になりやすい点がデメリットです。
さらに、複数台設置やバックアップ機器を備える場合はコストが倍増する可能性もあります。特に開業時や新規事業立ち上げ時には、初期費用が資金計画を圧迫し、他の設備投資や広告予算を削減せざるを得ないケースもあるため、導入前に総額見積もりを確認し、補助金やリースなどの活用も検討することが重要です。
機械トラブル時の対応が難しい
券売機は精密機器のため、紙詰まりや硬貨詰まり、タッチパネルの不具合などのトラブルが発生する可能性があります。無人店舗ではスタッフが常駐していないため、顧客が操作中にトラブルに遭遇すると、その場で対応できず不満につながるリスクがあります。特に営業時間外や深夜営業の場合、復旧作業が遅れることで販売機会の損失も発生します。
また、修理やメンテナンスはメーカーや保守契約先に依頼する必要があり、対応時間や費用がかかります。こうしたリスクを軽減するためには、遠隔監視システムやカスタマーサポート窓口の整備、予備機の設置など、事前の体制づくりが欠かせません。
高齢者など一部の顧客にとって操作が難しい
券売機の操作は、画面のタッチや複数ステップの選択が必要となるため、デジタル機器に不慣れな高齢者や外国人観光客にとっては使いづらい場合があります。特に多機能タイプではメニュー階層が複雑になり、誤操作や購入ミスが増える懸念があります。
その結果、購入を諦めてしまう顧客が出たり、問い合わせ対応が必要になるなど、店舗運営に影響する可能性があります。解決策としては、シンプルで直感的に操作できる画面設計や、多言語・音声ガイド機能の搭載、事前の使い方案内の掲示などが有効です。利用者層の特性を考慮し、全ての顧客がスムーズに利用できるUI設計を選ぶことが大切です。
売上や在庫管理に慣れるまで時間がかかる
券売機を導入すると、会計データや在庫情報が自動で記録されるため効率化が進みますが、その一方で従来の手作業管理からシステム管理への移行には慣れが必要です。特にPOS連携や販売データ分析機能を活用する場合、初期設定や運用ルールの構築、担当者への研修が欠かせません。
設定ミスやデータ入力の不備があると、在庫不足や過剰発注などのトラブルを招くこともあります。また、機器やソフトウェアの仕様を理解するまでに時間がかかるため、導入直後は業務効率が一時的に低下する可能性があります。スムーズな運用には、事前研修やマニュアル整備、サポート体制の活用が重要です。
店舗の雰囲気が無機質になる可能性がある
券売機を前面に配置すると、接客を介さずに購入が完結するため、効率性は高まるものの、店舗全体の雰囲気が機械的で無機質になりやすくなります。特に飲食店や小売店では、スタッフとの会話や温かみのある接客が顧客満足度の一因となるため、その魅力が失われる恐れがあります。
無人店舗では人との交流が減ることでリピーター獲得に影響する場合もあります。この課題を解消するには、券売機のデザインや設置位置を工夫し、内装やPOPで温かみを演出する、デジタルサイネージでメッセージや動画を流すなど、人間味を補う仕掛けが有効です。効率性と店舗らしさの両立がポイントとなります。
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無人店舗に券売機を導入する際の選定ポイント
無人店舗での券売機導入は、効率化や人件費削減の大きな助けになりますが、選定を誤ると運用面や顧客体験に悪影響を及ぼします。
ここでは、導入時に確認すべき具体的な7つのポイントを詳しく解説します。
操作性が直感的で誰でも使いやすいか
無人店舗ではスタッフの直接的な操作説明が難しいため、券売機の操作性は非常に重要です。画面表示が分かりやすく、ボタンやアイコンが大きく、階層が複雑すぎない設計が求められます。
特に高齢者や外国人観光客など、デジタル操作に不慣れな利用者でも直感的に操作できるUI（ユーザーインターフェース）が理想です。また、文字サイズや配色、タッチ感度の良さなども快適な利用体験に影響します。試験運用やデモ機での動作確認を行い、店舗ターゲットに合わせた設計かどうかを見極めることが大切です。
現金・キャッシュレスなど多様な決済に対応しているか
顧客の支払い方法は多様化しており、現金、クレジットカード、電子マネー、QRコード決済などに対応できる券売機が望まれます。現金のみ対応だとキャッシュレス派の顧客を逃す可能性があり、逆にキャッシュレスのみだと現金派を取りこぼすことになります。
特に観光地やインバウンド需要のある店舗では、海外ブランドのカードや多言語対応も重要です。将来的な決済手段の追加やアップデートが可能な機種を選べば、技術の進化や顧客ニーズの変化にも柔軟に対応できます。
トラブル時の遠隔サポート・リモート保守が充実しているか
無人店舗では機械トラブル発生時の即時対応が難しいため、遠隔サポートやリモート保守機能が充実しているかが重要です。インターネット経由で状況を確認し、設定変更や再起動、エラー解除が可能であれば、現地訪問を待たずに復旧できる場合があります。
また、サポートセンターの受付時間や対応スピード、費用体系も選定基準になります。特に24時間営業や深夜稼働がある店舗では、夜間対応の有無が営業継続に直結するため、契約前に必ず確認すべきポイントです。
売上や在庫などの管理機能がクラウド対応しているか
券売機とクラウドを連携させれば、リアルタイムで売上や在庫情報を確認でき、離れた場所からも店舗状況を把握できます。無人店舗では現場にスタッフがいないため、遠隔での在庫確認やメニュー変更、売上分析が可能なシステムは運営効率を大幅に向上させます。
また、複数店舗運営の場合でも、全店舗のデータを一括管理できる点は大きなメリットです。クラウド対応の有無だけでなく、セキュリティ対策やデータバックアップ機能の充実度も選定時の重要な判断材料となります。
他のシステム（予約管理・POSなど）と連携できるか
券売機単体では販売機能に限られますが、POSレジや予約管理、顧客管理（CRM）システムと連携することで運営効率が飛躍的に高まります。たとえば飲食店なら、予約状況と連動してメニューや在庫を自動調整したり、売上データを会計ソフトに自動反映することも可能です。
将来的な拡張を考えると、API連携や多様な外部システムとの互換性を持つ機種を選ぶことが望ましいです。導入前に、既存システムとの互換性や連携可能な範囲を必ず確認しましょう。
設置スペースに収まるサイズ・設置方法か
店舗のレイアウトや導線を考慮し、券売機の設置スペースに無理なく収まるサイズを選ぶことは基本です。特に小規模店舗では、券売機が通路をふさいだり、混雑時に待機列が発生するような配置は避けるべきです。
また、床置き型・卓上型・壁掛け型など設置方法にも種類があり、用途やレイアウトに合わせて選択できます。重量や電源位置、配線経路も確認し、必要に応じて設置工事の見積もりを取ることが大切です。
サポート体制が充実しているか
無人店舗では日常的なサポートの質が運営安定性に直結します。導入時の設置・設定サポートはもちろん、操作方法や設定変更、トラブル対応まで幅広くカバーしてくれるメーカー・販売代理店を選ぶべきです。サポート窓口の営業時間、対応スピード、問い合わせ方法（電話・メール・チャットなど）、保守契約の有無や費用も重要な比較ポイントです。
また、担当者が定期的に運用状況を確認し、改善提案をしてくれるような伴走型サポートがあれば、長期的な安定運用が期待できます。
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無人店舗向け券売機の導入費用
無人店舗での券売機導入は、人件費削減や効率化に大きく貢献しますが、導入にあたっては初期費用やランニングコスト、キャッシュレス決済に伴う手数料など、複数の費用項目を把握しておく必要があります。
ここでは、導入前に必ず確認すべき3つの主要な費用項目について詳しく解説します。
初期費用
券売機の初期費用は、機種の性能や機能、設置方法によって異なります。ボタン式やシンプルなタッチパネル式であれば30万〜60万円程度、高機能な多言語対応モデルや大型画面タイプでは80万〜150万円以上かかることもあります。加えて、設置工事費、電源・通信回線の整備費、周辺機器（レシートプリンター・釣銭機など）の購入費も必要です。
完全キャッシュレス型の場合は現金関連の設備費が不要になる反面、決済端末やシステム導入費がかかります。導入前には必ず総額の見積もりを取り、予算と機能のバランスを見極めることが重要です。
月額費用
無人店舗での券売機運用には、月額費用も発生します。クラウド型の管理システムを利用する場合は、データ管理や分析、遠隔メンテナンスのために3,000〜1万円程度の月額利用料がかかるケースが一般的です。さらに、保守契約やサポート体制を利用する場合は、別途数千円〜数万円の費用が発生します。
レンタルやリース契約で導入する場合も月額費用が必要となり、契約期間中は継続的に支払いが発生します。導入コストを抑えたい場合は、初期費用を抑える代わりに月額費用が高くなるケースや、その逆のケースもあるため、総額でのコスト試算が欠かせません。
キャッシュレス決済
キャッシュレス決済を導入する場合、利用ごとに決済手数料が発生します。一般的なクレジットカード決済では売上の3.0〜3.5％程度、QRコード決済や電子マネーは2.0〜3.25％程度が相場です。決済代行サービスによっては複数の決済手段をまとめて導入できるプランもあり、その場合は一律の手数料設定になることもあります。
無人店舗ではキャッシュレス化によって現金管理の手間や防犯リスクを減らせる一方、手数料分の利益が減少する点は考慮が必要です。売上規模や客層に応じて、現金とキャッシュレスの比率を最適化し、コストと利便性のバランスを取ることが求められます。
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無人店舗向け券売機の導入費用を抑える方法
無人店舗の運営に欠かせない券売機ですが、高性能モデルを導入すると初期費用が数十万〜百万円規模になることも珍しくありません。しかし、機種選定や導入形態を工夫することで、コスト負担を大幅に軽減できます。
ここでは、それぞれの方法について具体的な特徴や注意点を解説します。
キャッシュレス専用機を利用する
現金対応の券売機は紙幣識別機や硬貨釣銭機といった機構が必要なため、本体価格やメンテナンスコストが高くなりがちです。一方、キャッシュレス専用機はこれらの機構を省略できるため、導入費用が大幅に安くなります。また、現金管理が不要になるため、盗難や現金過不足のリスクも軽減できます。
キャッシュレス化が進む都市部や若年層の利用が多い店舗では特に有効です。ただし、高齢者や現金派の顧客が多いエリアでは機会損失の可能性もあるため、客層に応じた判断が必要です。
レンタルを利用する
券売機をレンタルすれば、購入時の高額な初期費用を抑えられ、短期間のイベント出店や試験導入にも適しています。レンタル料金には保守・サポートが含まれる場合が多く、故障時の対応も安心です。
契約期間は数日から数年まで幅広く、契約満了後に返却するため長期的な保有リスクがありません。ただし、長期利用になると購入よりも総額が高くなる可能性があるため、利用期間を明確にした上で費用比較を行うことが重要です。
リースを利用する
リース契約は、購入に比べて初期費用を抑えつつ、中長期的に券売機を利用できる方法です。毎月一定のリース料を支払う形で、契約期間終了後には再リース・買取・返却のいずれかを選択できます。リース料には保守やサポート費用が含まれる場合もあり、運用コストを一定に保ちやすい点がメリットです。
資産計上不要で経費処理できるため、税務面でも有利になる場合があります。ただし、途中解約が難しいため、長期的な利用計画を立ててから契約することが必要です。
補助金を活用する
国や自治体が実施するIT導入補助金や小規模事業者持続化補助金などを活用すれば、券売機導入費用の一部を補助してもらえます。特にIT導入補助金は、クラウド連携やキャッシュレス対応の券売機が対象となり、最大で導入費用の1/2〜2/3を補助してくれる場合もあります。
申請には事前準備や採択条件の確認が必要で、申請期間も限られているため、早めの情報収集が重要です。補助金を利用すれば最新機種を低負担で導入できるチャンスとなります。
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無人店舗向け券売機に活用できる補助金・助成金
無人店舗での券売機導入は、人件費削減や業務効率化に大きな効果がありますが、初期費用や運用コストが高額になることもあります。
ここでは4つの代表的な制度を解説します。
IT導入補助金
IT導入補助金は、中小企業や小規模事業者がITツールを導入する際に費用の一部を補助する制度で、クラウド型管理システムやキャッシュレス対応券売機も対象になります。補助率は通常枠で1/2、デジタル化基盤導入枠では2/3まで補助される場合があり、最大350万円の補助が受けられるケースもあります。
申請には「IT導入支援事業者」と呼ばれる認定ベンダーを通じた手続きが必要で、事業計画書や見積書の提出が求められます。採択には条件があるため、早期の準備と専門家への相談が有効です。
ものづくり補助金
ものづくり補助金は、中小企業の生産性向上や業務効率化を目的とした設備投資を支援する制度で、革新的な機能を持つ券売機の導入も対象となる可能性があります。補助率は1/2〜2/3、補助上限額は通常枠で最大1,000万円と高額で、大規模な導入や複数店舗への展開を計画している場合に有効です。
申請には具体的な事業計画や投資効果の根拠資料が必要で、審査では新規性や生産性向上の数値目標が重視されます。申請書類が複雑なため、専門家や商工会議所の支援を受けると成功率が高まります。
業務改善助成金
業務改善助成金は、最低賃金の引き上げと同時に生産性向上を促すための制度で、生産性向上に資する設備投資の費用を一部助成してくれます。券売機の導入によって会計業務の効率化や人件費削減が見込まれる場合、対象になる可能性があります。
助成額は上限100万円程度で、助成率は設備投資額の3/4（上限額内）と比較的高めです。申請には最低賃金の引き上げ計画や生産性向上の見込みを示す必要があり、申請から交付までの期間が短めな点が特徴です。中小規模の店舗が導入費用を抑えるには有効な選択肢となります。
小規模事業者持続化補助金
小規模事業者持続化補助金は、販路開拓や業務効率化を目的とした小規模事業者向けの制度です。券売機の導入による販売体制の改善や新たな顧客層へのアプローチが事業計画に組み込まれていれば対象となります。
補助率は2/3、補助上限額は通常枠で50万円、特別枠では100万円〜200万円まで拡大する場合もあります。申請には商工会議所や商工会の確認を受けた事業計画書が必要で、比較的申請のハードルが低く、個人事業主や小規模店舗でも利用しやすい制度です。
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無人店舗での売上アップに活用できる券売機の便利機能
無人店舗では、スタッフによる接客やおすすめ商品の提案が難しい分、券売機の機能が売上を左右します。
ここでは、売上アップに直結する4つの便利機能を紹介します。
セット販売やおすすめ商品の自動表示機能
券売機にセット販売機能を搭載すれば、単品注文時に関連商品やお得なセットを自動表示し、追加購入を促すことができます。たとえば飲食店なら「単品ドリンク＋フードセット割引」、物販店なら「まとめ買い割引」の提案が可能です。
これにより客単価が上がりやすく、購買機会の拡大につながります。また、売れ筋商品や在庫処分品をおすすめとして表示すれば、効率的な在庫回転にも貢献します。有人接客の代わりに券売機が販売促進を行うため、無人店舗でもアップセル・クロスセル戦略を実施できます。
多言語対応によるインバウンド対策
観光地や都市部の無人店舗では、外国人観光客への対応が売上を左右します。多言語対応の券売機なら、日本語が分からない利用者でも安心して購入でき、機会損失を防げます。英語・中国語・韓国語など複数言語に対応した画面表示や音声案内により、商品の特徴や注文手順を分かりやすく伝えることが可能です。
さらに、アレルゲン表示や写真付きメニューを併用すれば、飲食店などでも安心感を高められます。インバウンド需要を逃さず、顧客層の拡大と売上増加に直結する機能です。
キャッシュレス決済対応による購買率向上
現金だけでなく、クレジットカード・電子マネー・QRコード決済など多様なキャッシュレス決済に対応した券売機は、購買機会を大きく広げます。現金を持ち歩かない層や急な来店客にも対応でき、特に若年層やインバウンド客の購買率向上に効果的です。
また、キャッシュレス決済は会計スピードが速く、混雑緩和にもつながります。さらに、ポイント還元やキャンペーンと組み合わせれば来店促進効果も期待でき、無人店舗において重要な売上アップ施策のひとつとなります。
デジタルクーポン・割引コード対応機能
券売機がデジタルクーポンや割引コードに対応していれば、リピーター獲得やキャンペーン施策を効率的に展開できます。来店時にスマホで提示されたコードを読み取るだけで割引を適用でき、紙クーポンの印刷・管理コストも不要です。
SNSやメールで配布することで集客効果を高められ、顧客データと連動すれば利用頻度や購入履歴に応じたパーソナライズ割引も可能になります。無人店舗でも顧客との関係性を維持し、再来店促進による売上拡大を図れる便利な機能です。
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