キオスク端末の価格は？おすすめメーカー7選を徹底比較！

キオスク端末は、受付・会計・発券などを自動化できる一方で、価格差が大きく「結局いくらかかるの？」と迷いやすい機器です。費用は大きく本体価格（筐体・タッチパネル・プリンター等）、設置工事・初期設定、保守・クラウド利用料に分かれ、さらにキャッシュレス決済連携やPOS連携の有無で総額が変わります。

本記事では、キオスク端末の価格相場の目安を整理したうえで、導入実績やサポート体制を踏まえておすすめメーカー5選を徹底比較します。自店舗に合う1台を最短で選ぶためのポイントも分かりやすく解説します。

キオスク端末とは？

キオスク端末とは、店舗や施設に設置し、受付・注文・会計・発券・案内などを利用者自身が操作して行える自動化端末のことです。飲食店のセルフオーダー、クリニックの自動受付、商業施設の案内端末など幅広い用途で活用されています。

タッチパネル操作が基本で、POSレジやキャッシュレス決済、予約管理システムと連携できる点が特徴です。人手不足の解消や待ち時間の短縮、業務効率化に貢献する一方、初期費用や運用設計が重要となるため、業態に合った機能選定が求められます。

キオスク端末の価格・費用は？

キオスク端末の費用は、本体価格だけでなく設置工事や月額利用料、保守費用など複数の要素で構成されます。各項目の内容と相場を理解することで、導入後の総コストを正確に把握できます。

本体価格（タッチパネル・筐体・周辺機器含む）

キオスク端末の本体価格は、機器のタイプや搭載機能によって大きく異なります。一般的にはタッチパネル本体に加え、専用筐体、プリンター、QRコード・バーコードリーダーなどの周辺機器を含めた構成で検討します。簡易的なタブレット型キオスクであれば10万円〜30万円前後から導入可能ですが、業務用として耐久性を高めた専用端末や大型ディスプレイを備えたモデルでは50万円〜150万円以上になることもあります。さらに、多言語対応や防塵・防水仕様、決済端末内蔵型などのオプションを追加すると価格は上昇します。導入時は本体単価だけでなく、必要な周辺機器を含めた総額で比較することが重要です。

設置工事・初期設定にかかる費用

キオスク端末は購入後すぐに使えるわけではなく、設置工事や初期設定が必要になります。設置場所に応じて卓上設置、スタンド固定、壁面設置などの工事が発生し、費用は数万円〜十数万円程度が一般的です。また、電源工事やネットワーク配線が必要な場合は別途費用がかかります。初期設定では、画面レイアウトやメニュー登録、POSレジや予約管理システムとの連携設定などを行うため、内容次第では数万円〜数十万円の設定費用が発生します。特に業務フローに合わせたカスタマイズを行う場合は、事前に設定範囲と費用を明確にしておくことが重要です。

月額利用料・クラウド利用料

多くのキオスク端末はクラウド型システムを採用しており、月額の利用料が発生します。これは注文データの管理、売上分析、遠隔操作、ソフトウェア更新などの機能を利用するための費用で、1台あたり数千円〜数万円程度が目安です。月額費用にはサーバー利用料やライセンス料、セキュリティ対策費用が含まれることが多く、プラン内容によって差があります。月額費用を抑えたい場合は、機能がシンプルなプランを選ぶか、長期契約による割引が適用されるかを確認するとよいでしょう。

保守・サポート費用

キオスク端末を安定して運用するためには、保守・サポート費用も考慮する必要があります。一般的には年間保守契約として本体価格の10〜20％程度が設定され、故障時の問い合わせ対応や部品交換、ソフトウェア不具合への対応が含まれます。サポート内容はメーカーやプランによって異なり、リモート対応のみの場合と、現地訪問によるオンサイト対応が含まれる場合があります。営業時間外対応や即日対応を希望する場合は、追加費用が発生するケースもあるため、契約前に対応範囲を確認しておくことが重要です。

キャッシュレス決済手数料や周辺機器の追加費用

キオスク端末でキャッシュレス決済を導入する場合、クレジットカードやQRコード決済ごとに決済手数料が発生します。手数料率は決済事業者によって異なりますが、売上の数％が一般的です。また、運用に応じてレシートプリンターや追加の決済端末、ICリーダーなどを導入する場合は、その購入費用や設置費用も必要になります。これらは初期費用として数万円〜十万円以上かかることもあるため、決済手数料と合わせてランニングコストとして把握しておくことが大切です。

キオスク端末の選び方は？

キオスク端末は種類や機能が多く、選び方を誤ると現場で使いにくくなります。業態や運用に合った視点で比較することが重要です。

業態や利用シーンに合った機能が備わっているか

キオスク端末を選ぶ際は、まず自店舗や施設の業態、利用シーンに必要な機能が揃っているかを確認することが重要です。飲食店であれば注文・会計・多言語表示、医療機関であれば受付・診察券読み取り・保険証確認など、求められる役割は異なります。不要な機能が多いとコスト増につながり、逆に必要な機能が不足していると業務効率が下がります。そのため、現場の業務フローを整理し「誰が・いつ・何のために使う端末か」を明確にしたうえで、過不足のない機能構成を選ぶことが失敗を防ぐポイントです。

操作画面が分かりやすく直感的か

キオスク端末は利用者自身が操作するため、操作画面の分かりやすさが非常に重要です。文字が小さい、操作手順が複雑、ボタン配置が分かりにくいと、高齢者やITに不慣れな人が戸惑い、結果的にスタッフ対応が増えてしまいます。画面デザインは直感的で、案内文やアイコンが見やすく、操作ステップが最小限に抑えられているかを確認しましょう。導入前にデモ画面や実機を確認し、実際の利用者目線でストレスなく使えるかをチェックすることが重要です。

キャッシュレス決済・POSレジとの連携可否

キオスク端末の利便性を左右するのが、キャッシュレス決済やPOSレジとの連携です。クレジットカード、QRコード決済、電子マネーなどに対応していないと、会計時に二度手間が発生する可能性があります。また、POSレジと連携できない場合、売上や注文データを手作業で入力する必要が生じ、業務効率が下がります。導入を検討する際は、既存のPOSレジや会計システムとスムーズに連携できるか、将来的な拡張にも対応できるかを確認しておくことが大切です。

設置スペースや店舗動線に適しているか

キオスク端末は設置場所によって使い勝手が大きく変わります。店舗や施設の広さ、入口付近の動線、待機スペースとの関係を考慮しないと、混雑や滞留の原因になることがあります。卓上型・スタンド型・壁掛け型など端末の形状によって必要なスペースは異なるため、事前に設置イメージを具体化することが重要です。また、利用者が自然に操作できる位置や高さかどうか、車椅子利用者への配慮が必要かなども含め、現場に適した設置方法を選ぶことが求められます。

サポート体制やトラブル時の対応力

キオスク端末は導入後のサポート体制も重要な選定ポイントです。万が一トラブルが発生した際、対応が遅れると業務が止まり、顧客満足度の低下につながります。リモートサポートの有無、現地対応の可否、対応時間帯などを事前に確認しておくことが大切です。また、導入初期の操作説明や設定サポートが充実しているかも重要な判断材料です。価格や機能だけでなく、長期的に安心して運用できるサポート体制を重視して選ぶことが成功の鍵となります。

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キオスク端末のコストを抑えるには？

キオスク端末は構成次第で導入費用に大きな差が出ます。機能選定や契約方法を工夫することで、初期費用と運用コストを抑えることが可能です。

必要最低限の機能に絞ったモデルを選ぶ

キオスク端末の費用が高くなる大きな要因は、使い切れない機能を多く搭載してしまうことです。多言語対応、詳細な分析機能、高度なカスタマイズなどは魅力的ですが、実際の運用で不要な場合も少なくありません。まずは受付、注文、会計など「必ず使う機能」を洗い出し、それ以外は後から追加できるかを確認することが重要です。必要最低限の構成で導入すれば本体価格を抑えられるだけでなく、設定や運用の手間も減り、結果的にトータルコストの削減につながります。

リースやサブスク型プランを活用する

初期費用を抑えたい場合は、リースやサブスクリプション型の導入プランを検討するのも有効です。これらのプランでは本体費用やソフトウェア利用料、保守費用が月額に含まれることが多く、まとまった初期投資を避けられます。また、契約期間終了後に機器の入れ替えがしやすく、常に最新機種を使えるメリットもあります。一方で、長期利用では購入より割高になるケースもあるため、利用年数や総支払額を比較したうえで判断することが大切です。

POSレジや決済端末と一体型を選び周辺機器を減らす

キオスク端末を単体で導入すると、POSレジや決済端末、プリンターなどの周辺機器を別途用意する必要があり、その分コストが増えます。POSレジやキャッシュレス決済と一体型のキオスク端末を選べば、機器点数を減らせるため初期費用や設置工事費、保守費用を抑えられます。また、機器が一体化することでトラブル発生時の切り分けが容易になり、運用負担の軽減にもつながります。シンプルな構成は長期的なコスト削減に効果的です。

補助金・助成金を活用する

キオスク端末の導入には、国や自治体の補助金・助成金を活用できる場合があります。IT導入補助金や省力化を目的とした助成制度では、機器購入費やソフトウェア利用料の一部が補助対象になることがあります。これらを活用すれば、自己負担額を大きく減らすことが可能です。ただし、申請には事前準備や条件確認が必要なため、導入計画の早い段階で制度を調べ、メーカーや販売会社に相談することが重要です。

複数社から見積もりを取り比較検討する

キオスク端末の価格やサービス内容はメーカーや販売会社によって大きく異なります。1社だけで決めてしまうと、相場より高い価格で契約してしまう可能性があります。複数社から見積もりを取り、本体価格だけでなく、設置費用、月額利用料、保守内容まで含めて比較することが大切です。また、他社見積もりを提示することで価格交渉がしやすくなるケースもあります。時間をかけて比較検討することが、無駄なコストを抑える近道です。

キオスク端末を導入するメリットは？

キオスク端末は業務の自動化だけでなく、顧客体験の向上や経営改善にもつながる設備です。導入によって得られる主なメリットを解説します。

会計や受付業務を自動化し人手不足を補える

キオスク端末を導入する最大のメリットは、会計や受付といった定型業務を自動化できる点です。注文入力や支払い、受付処理を利用者自身が行うことで、スタッフが常に対応する必要がなくなり、人手不足の解消につながります。特に繁忙時間帯でも一定の処理能力を保てるため、少人数でも安定した店舗運営が可能になります。採用コストや人件費を抑えながら業務を回せる点は、長期的に見ても大きな利点です。

待ち時間を短縮し顧客満足度が向上する

キオスク端末は複数人が同時に操作できるため、レジや受付の行列を減らし、待ち時間の短縮に貢献します。利用者が自分のペースで操作できるため、混雑時でも処理が滞りにくく、スムーズな導線を実現できます。待ち時間が短くなることでストレスが軽減され、店舗や施設への印象も良くなります。結果としてリピート利用や口コミ評価の向上につながる点も大きなメリットです。

人為的ミスを減らし業務の正確性が高まる

手入力による注文ミスや会計ミスは、店舗運営における大きな課題です。キオスク端末を使えば、メニュー選択や金額計算がシステム上で自動処理されるため、人為的ミスを大幅に減らすことができます。特に注文内容の聞き間違いや釣銭ミスがなくなることで、クレームやトラブルの発生も抑えられます。業務の正確性が高まることで、スタッフも安心して運営に集中できます。

スタッフの業務負担を軽減できる

キオスク端末の導入により、スタッフは会計や受付対応から解放され、接客や商品提供、品質管理といった本来注力すべき業務に時間を使えるようになります。単純作業が減ることで精神的な負担も軽減され、離職防止や働きやすい環境づくりにもつながります。結果としてスタッフの生産性が向上し、店舗全体のサービス品質の底上げが期待できます。

売上・利用データを可視化し改善に活かせる

キオスク端末は利用データや売上データを自動的に蓄積できるため、経営判断に役立つ情報を可視化できます。時間帯別の利用状況や人気メニュー、客単価などを分析することで、メニュー改善や人員配置の最適化が可能になります。感覚に頼らないデータドリブンな運営ができる点は、売上向上や業務改善を目指す店舗にとって大きなメリットです。

キオスク端末を導入するデメリットは？

キオスク端末は便利な反面、導入や運用における注意点も存在します。事前にデメリットを理解することで、失敗を防ぐことができます。

初期費用や月額コストの負担が発生する

キオスク端末を導入する際には、本体価格や設置工事費といった初期費用に加え、月額利用料や保守費用などのランニングコストが発生します。特に業務用の高性能端末を選んだ場合、初期投資が大きくなりやすく、小規模店舗では負担に感じることもあります。また、クラウド利用料やソフトウェア更新費用が継続的にかかるため、導入後も一定の支出が続きます。費用対効果を十分に検討せずに導入すると、期待したほどコスト削減につながらないケースもあるため注意が必要です。

操作に不慣れな顧客へのフォローが必要

キオスク端末は利用者自身が操作する仕組みのため、機械操作に不慣れな高齢者や外国人利用者にとっては使いにくいと感じられる場合があります。操作方法が分からず戸惑う利用者が多いと、結局スタッフが付き添う必要が生じ、業務負担が減らないこともあります。そのため、分かりやすい画面設計に加え、初期段階ではスタッフによる案内やサポート体制を整えることが求められます。

機器トラブル時に業務が止まるリスクがある

キオスク端末は機械である以上、故障やシステムエラー、通信障害などのトラブルが発生する可能性があります。会計や受付を端末に依存している場合、トラブル時に業務が一時的に止まり、顧客対応に支障をきたす恐れがあります。特に繁忙時間帯に問題が起きると、混乱やクレームにつながりやすくなります。万が一に備え、手動対応の代替手段や迅速なサポート体制を確保しておくことが重要です。

設置スペースや店舗レイアウトの制約を受ける

キオスク端末は一定の設置スペースが必要となるため、店舗や施設のレイアウトに影響を与えます。スペースに余裕がない場合、通路が狭くなったり、利用者が滞留しやすくなったりすることがあります。また、端末の高さや配置によっては、車椅子利用者への配慮が必要になる場合もあります。導入前には設置場所を慎重に検討し、動線や安全性を確保できるかを確認することが欠かせません。

定期的なメンテナンスや運用管理が欠かせない

キオスク端末は導入して終わりではなく、安定稼働のために定期的なメンテナンスや運用管理が必要です。ソフトウェアの更新、消耗品の補充、動作確認などを怠ると、トラブルや利用者の不満につながります。また、運用ルールの見直しやスタッフへの再教育が必要になることもあります。こうした管理業務には一定の手間と時間がかかるため、運用体制を整えたうえで導入することが重要です。

おすすめのキオスク端末7選を比較！

ここからは、おすすめのキオスク端末をご紹介します。

スマレジ

スマレジはクラウド型POSレジを軸に、セルフレジ・自動精算機・キオスク端末まで柔軟に構成できる点が強みです。iPadを活用したシンプルな操作性で、飲食店・小売店・クリニックなど幅広い業態に対応しています。キャッシュレス決済や在庫管理、売上分析などの機能が充実しており、既存のPOS環境と連携しやすいのも特徴です。小規模店舗から多店舗展開まで拡張性が高く、将来的な運用変更にも対応しやすいキオスク端末といえます。

価格・プラン
100万円〜150万円

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クリニックキオスク

クリニックキオスクは医療機関向けに特化したキオスク端末で、受付・会計業務を自動化できる点が特徴です。診察券や保険証の読み取り、レセコンや電子カルテとの連携により、受付から精算までの流れをスムーズにします。待合室の混雑緩和や会計待ち時間の短縮につながり、患者満足度の向上にも寄与します。医療現場に合わせた画面設計と運用ノウハウがあり、クリニックの省人化を強力に支援する端末です。

価格・プラン
200万円〜

ノモカスタンド

ノモカスタンドは主にクリニックや医療施設で導入されている自動受付・精算向けキオスク端末です。診察券読み取りや保険証スキャン、会計処理までを一台で完結でき、操作が直感的で高齢者にも使いやすい設計が特徴です。電子カルテや予約システムとの連携にも対応しており、受付スタッフの業務負担を大幅に軽減します。省スペース設計のため、小規模クリニックでも導入しやすい点が評価されています。

価格・プラン
200万円〜

CASHIER

CASHIERは比較的導入コストを抑えやすいクラウド型POSレジ・キオスク端末サービスです。セルフ精算や自動釣銭機との連携が可能で、飲食店や小売店を中心に導入実績があります。操作画面がシンプルで、初めてキオスク端末を導入する店舗でも扱いやすい点が特徴です。必要な機能を選んで構成できるため、無駄なコストを抑えながら段階的にセルフ化を進めたい事業者に向いています。

価格・プラン
100万円〜

グローリー

グローリーは自動精算機・自動釣銭機分野で高いシェアを誇るメーカーで、信頼性と耐久性に優れたキオスク端末を提供しています。病院や大型商業施設、チェーン店など、正確性と安定稼働が求められる現場で多く採用されています。現金処理の自動化に強みがあり、トラブル発生率が低い点も評価されています。初期費用は高めですが、長期運用を前提としたい施設に適した端末です。

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寺岡

寺岡精工のキオスク端末・セルフ精算機は、小売・飲食業界を中心に幅広い導入実績があります。セミセルフ・フルセルフなど運用形態を柔軟に選べる点が特徴で、店舗の人員状況に応じた使い分けが可能です。操作性に配慮したUI設計やキャッシュレス対応も進んでおり、既存のレジ運用から段階的にセルフ化したい店舗に向いています。安定したサポート体制も強みです。

価格・プラン
要お問い合わせ

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芝浦自販機

芝浦自販機は券売機や自動販売機メーカーとしての実績が豊富で、飲食店向けキオスク端末や券売機を多数提供しています。タッチパネル式の操作性と堅牢な筐体が特徴で、長時間稼働が求められる店舗でも安心して利用できます。現金・キャッシュレスの両対応やカスタマイズ性も高く、ラーメン店やフードコートなど回転率を重視する業態に適したキオスク端末として支持されています。

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